What is Lex Architectura?

Lex Architectura presents legal services across 22 pages, helping visitors explore practice areas, attorney guidance, articles, and clear paths to resolution.

10Çalışma Alanı

Tüketici Hukuku

Tüketici hukuku, ticari ilişkide yapısal olarak daha zayıf taraf olan tüketicinin korunmasını amaçlayan özel kurallar bütünüdür; Tüketici Kanunu'ndan kaynaklanan davalara ve Tüketici Hakem Heyeti başvurularına yönelik hizmetlerimizle müvekkillerimizin haklarını atkin biçimde savunuruz. Belirli bir parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyeti, üstündeki uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesi yetkilidir ve sınır her yıl yeniden belirlenir; ayıplı mal ve hizmetlerde bedel indirim, sözleşmeden dönme, ücretsiz onarım veya değiştirme seçeneklerinden biri tüketicinin seçimine bağlı olarak talep edilebilir. Standart sözleşmelerdeki haksız şartlar ile ön ödemeli ve devre tatil satışları için özel koruyucu düzenlemeler vardır; cayma hakkı ve tanıtım koşulları tüketicinin lehinedir ve Hakem Heyeti kararına karşı tebliğden itibaren on beş gün içinde tüketici mahkemesinde itiraz davası açılabilir.

Hizmet Kapsamı

Tüketici Hakem Heyeti başvuru ve itirazları
Ayıplı mal ve hizmet uyuşmazlıkları
Devre tatil ve time-share uyuşmazlıkları
Tüketici sözleşmelerindeki haksız şartlar
Abonelik ve ön ödemeli hizmetler
Garanti ve satış sonrası uyuşmazlıklar

Sık Karşılaşılan Konular

Ayıplı mal talepleri
Hakem Heyeti kararlarına itiraz
Devre tatil uyuşmazlıkları
Haksız sözleşme şartları

Süreç Nasıl İşler

1.İhlalin tespiti ve belgelenmesi
2.Hakem Heyeti veya mahkeme yönlendirmesi
3.Başvuru ve itiraz hazırlığı
4.Süreç takibi ve sonuç

Bu alanda destek almak ister misiniz? WhatsApp ile hemen yazın.

Mesaj Gönderin

Sıkça Sorulan Sorular

Belirli değer sınırı altındaki tüketici uyuşmazlıkları Tüketici Hakem Heyeti'ne; üstündeki uyuşmazlıklar ise tüketici mahkemesine başvurularak çözümlenir.

İlk görüşmeye hazırlanın

Tüketici Hukuku kapsamındaki bir konuda görüşmeye gelirken dosyanın hızlı değerlendirilmesi için aşağıdaki belgeleri yanınızda bulundurmanız yararlı olur.

Kimlik belgesi; tüzel kişi adına görüşülecekse yetki belgesi veya vekâletname
Konuya ilişkin sözleşme, poliçe, fatura, makbuz ve yazışma örnekleri
Tebligat, ödeme emri, ihtar, bilirkişi raporu veya mahkeme kararı örnekleri
Varsa önceki dosya numaraları, başvuru ve arabuluculuk tutanakları
Olayın kronolojisini ve önemli tarihleri özetleyen kısa bir not

Görüşme planlayın

Telefonla ön bilgi alabilir veya uygun bir tarih için randevu talebi oluşturabilirsiniz.

0 531 630 58 09 0 505 025 91 30 Randevu Alın

Bu bölüm genel bilgilendirme amaçlıdır; her dosyanın sonucu kendi koşullarına göre değerlendirilir.

İlgili Makaleler

Tümü →

Tüketici Hukuku

Ayıplı Araç ve Gayrimenkul Satışında Tüketici Hakları ve Seçimlik Haklar

Ayıplı araç tazminat davası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde satın alınan araç veya konuttaki ayıp karşısında tüketicinin seçimlik haklarını aradığı temel hukuki yoldur. Tüketici, dört temel seçimlik haktan birini talep edebilir: bedel iadesi (sözleşmeden dönme), ücretsiz onarım, misli ile değişim ve bedel indirimi. Açık ve gizli ayıp farkı ile ihbar süreleri, dava hakkının doğumunu doğrudan belirler.

Tüketici Hukuku

Tüketici Hakem Heyeti Başvuru ve İtiraz Süreci

Tüketici Hakem Heyeti, belirli parasal sınırın altındaki tüketici uyuşmazlıklarını çözmekle yetkili idari bir organdır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde işler; sınırın üstündeki uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesi yetkilidir ve sınır her yıl yeniden belirlenir. Heyet kararına karşı tebliğden itibaren on beş gün içinde tüketici mahkemesinde itiraz davası açılabilir; süre kaçırılırsa karar kesinleşir.

Tüketici Hukuku

Aracı Firmaların (Pazaryeri) Ayıplı Mal Satmasında Sorumluluk

Aracı firmaların (pazaryeri) ayıplı mal satmasında sorumluluğu, çevrim içi ticaretin yaygınlaşmasıyla sık karşılaşılan bir tüketici uyuşmazlığıdır. Trendyol, Çiçeksepeti ve Hepsiburada gibi pazaryerleri, tedarikçi ve satıcıların sunduğu ürünlerin aracısı konumundadır; ancak ayıplı mal durumunda tüketici hangi tarafa başvuracağı konusunda tereddüt yaşayabilir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde sorumluluk, satıcı, tedarikçi ve aracı konumlarına göre değerlendirilir.

İlgili Bilgi Yazıları

Tümü →

Tüketici Hukuku

Ankara Tüketici Avukatı

Ankara tüketici avukatı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde ayıplı mal ve hizmet davası, tüketici hakem heyeti başvurusu ile konut ve araç ayıplı mal davalarında müvekkillerini temsil eder. Satın aldığınız araçta, konutta veya yüksek bedelli bir malda ayıp çıkması; bedel iadesi, değişim veya ücretsiz onarım talep etme hakkınızın doğduğu andır. Ergenç Hukuk Bürosu, Ankara tüketici mahkemesi avukatı sıfatıyla süreci baştan sona yürütür.

Tüketici Hukuku

Tüketici Hakem Heyeti Başvuru Süreci

Tüketici hakem heyeti, belirli parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda hızlı ve ekonomik çözüm sunan yoldur. Başvuru, dilekçe ve delillerin sunulmasıyla başlar; heyet kararı tebliğinden sonra itiraz süresi işler. Bu rehber başvuru sürecini adım adım ele alır; bilgilendirme amaçlıdır.

Tüketici Hukuku

Mesafeli Satış ve Cayma Hakkı

Mesafeli satış, tüketici ile satıcı arasında fiziksel temas olmaksızın elektronik ortamda kurulan sözleşmedir. Tüketici, on dört günlük cayma hakkına sahiptir. Bu rehber mesafeli satışı ve cayma hakkını ele alır; bilgilendirme amaçlıdır.